Senior Service Advisor på Elgiganten

Elgiganten är Sveriges ledande återförsäljare av hemelektronik, vitvaror och kök. Vi har i dag närmare 3 400 anställda och totalt 170 Phonehouse-butiker och varuhus över hela landet. Som anställd på Elgiganten är du en del av något mycket större och verksamheten utgörs av flera viktiga funktioner såsom varuhus, butiker, e-handel, nordiskt centrallager och kundtjänst. Bli en del av oss och var med på vår framgång!

Älskar du att bidra till en fantastisk kundupplevelse och att coacha andra? Vi söker nu en kundservicedriven Senior Service Advisor som har en stor vilja att ständigt utveckla sig själv och andra inom teamet.

Din roll som Senior Service Advisor

För dig är kommunikation, coacha andra och nå resultat en drivkraft. Du är ett föredöme när det kommer till kundservice och coachar teamet i kundmötet för att kunna hålla en konsekvent hög servicenivå och kundnöjdhet i varuhuset. För att underlätta att våra kunder och medarbetare kan hitta de dem söker säkerställer du att vi upprätthåller en god fysisk ordning både i varuhuset och bakutrymmen. Du ser även till att teamet får den utbildning och kunskap som krävs i arbetet samtidigt som du ständigt är i framkant för att utveckla området framåt tillsammans med dem. Du har ett sinne för detaljer och drivs av att göra våra processer smidiga och effektiva för att i slutänden kunna frigöra mer tid för våra kunder. I rollen krävs det att du är flexibel och verksamhetsnära, du utför ditt arbete helt genom att medverka och agera i det dagliga arbetet.

Vem är du?

Som Senior Service Advisor på Elgiganten är dina personliga egenskaper och motivation det viktigaste. Du använder din specialistkompetens för att skapa ett förtroende i teamet men även för kunderna som besöker oss. Du älskar att utvecklas, utveckla andra och uppnå dina mål, och såklart har roligt när du gör det!

Vi ser att du

• Kan hantera feedback och kundärenden på ett professionellt sätt
• Brinner för kundvård och försäljning samt att följa upp och utveckla resultat
• Älskar att utbilda och utveckla andra inom ditt ansvarsområde
• Kan optimera den dagliga driften för att säkerställa effektivitet
• Är noggrann och trivs bäst med struktur och att efterleva uppsatta rutiner

I den här rollen söker vi utifrån dess senioritet någon med minst två års erfarenhet av försäljning och förståelse i drift och/eller ledning i en butikskedja.

Vilka är vi?

Vår kultur är viktig för oss och våra värderingar genomsyrar allt vi gör, vi söker nu en kollega som vill bli en del av vår gemenskap och precis som vi drivs av och delar våra värderingar: Win Together, Play Together, Grow Together and be Different Together.

På Elgiganten tror vi att våra olikheter gör oss starkare och sammanhållningen är en styrka. Här jobbar drivna personer med stort intresse för både våra kunder och varandra. De som ser möjligheter, gillar snabba förändringar och drivs av att bidra till positiva resultat brukar trivas väl hos oss. Det är personer med energi som har en förmåga att naturligt ta egna initiativ och som vill utvecklas.

Utveckling hos oss

Vårt mål är att bli branschens bästa arbetsgivare och vi tror att vi når dit bland annat genom vårt goda ledarskap. På Elgiganten skapar en god ledare engagemang, arbetsglädje och motiverade medarbetare. Utveckling och interna utbildningar är något som vi valt att investera i, här innefattas träning i produktkunskap, kundmöte och ledarskapsutbildningar.

Elgiganten erbjuder

• Avtalsenlig lön och pension
• Generöst bonusavtal
• Förmåner inom friskvård och personalköp
• Internt utbildningsprogram för medarbetare och ledare
• Goda karriärmöjligheter

Övrig information

Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning
Omfattning: 80%. Arbetstiderna innefattar även kvällar och helger
Tillträde: Enligt överenskommelse
Sista ansökningsdag: 2025-02-28

På Elgiganten strävar vi efter mångfald och välkomnar därför alla sökande, oavsett kön, ålder eller etnisk bakgrund. Observera att vi använder tester och bakgrundskontroll som en del i rekryteringsprocessen. Vi ser fram emot din ansökan! Registrera ditt CV och sök tjänsten genom att klicka på länken.